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Beware of Scammers |
Tenga Cuidado con los Estafadores


Watch out: Scammers may try to scare you into giving them money by pretending to be from We Energies. Don’t be a victim. If you think a scammer is targeting you, call us at 800-242-9137. If you fall victim to a scam, report the theft to your local police.

Beware of these common scams:

Phone scams

This is the most common scam. A caller may:

  • Pretend to be from We Energies. They may even manipulate caller ID to display “We Energies” or use a recording that sounds like it’s from us.
  • Threaten to turn off your power or natural gas in a short amount of time.
  • Demand immediate payment — often by prepaid debit card or unusual payment method such as Bitcoin.

If you are ever in doubt about a phone call, hang up and call us.

Door-to-door scams

If someone comes to your door claiming to be from We Energies, ask for identification. It’s not rude, it’s safe.

Here’s how to tell a real We Energies employee or contractor from a fake one.

  • An employee or contractor will readily prove their identity. An imposter won’t.
  • An employee or contractor will wear a photo ID with their name and company logo.

When in doubt, call us so we can confirm our employee’s or our contractor’s identity.

What you can do to stop scams

  • Hang up. If you have any doubts about a call, hang up and call us. If it is a real call, we won’t be offended. We can verify your payment status and check on your account anytime.
  • Get it in writing. We typically contact you several times via mail about past-due bills before service is shut off — not by a phone call the same day.
  • Know your options. We provide many payment options and never require use of a prepaid debit card or unusual payment method.
  • Report it. Contact local authorities and us to report a theft or attempted theft. Complete a Green Dot MoneyPak refund request to try to stop your money from being transferred.
  • Keep others safe. Share these tips with neighbors, family and friends.

Customer service: 800-242-9137

Este atento: Los estafadores están ahí todo el tiempo tratando de asustarle para que les de dinero fingiendo ser de We Energies. No sea una víctima. Si alguna vez cree que un estafador le está llamando cuelgue el teléfono y llame de inmediato al 800-242-9137. Si usted es víctima de una estafa reporte el robo a su policía local.

Tenga cuidado con estas estafas comunes.

Fraude por teléfono

Esta es una de las estafas más comunes. Una persona que llama puede:

  • Fingir ser parte de We Energies. Incluso pueden manipular su identificador de llamadas para mostrar el nombre de We Energies o usar una grabación que suena como si fuera de nosotros.
  • Amenaza con cortar la energía o el gas en un corto período de tiempo.
  • Exige un pago inmediato — a menudo con tarjeta de débito pre-pagada o un método de pago inusual como Bitcoin.

Si alguna vez tiene alguna duda sobre una llamada telefónica, cuelgue y llámenos de inmediato al 800-242-9137

Fraude visitando su domicilio

Si alguien toca la puerta de su casa diciendo ser de We Energies pida sus credenciales. No es ser grosero, es estar seguro.

Así es como puede distinguir a un empleado o contratista de We Energies real de uno falso.

  • Un empleado o contratista probará fácilmente su identidad. Un estafador o delincuente no lo hará.
  • Un empleado o contratista llevará una identificación con foto, nombre y el logotipo de la empresa.

Pero en caso de duda, llámenos al 800-242-9137 y podemos confirmar la identidad de nuestro empleado o de nuestro contratista.

¿Qué puede hacer para detener las estafas y fraude?

  • Cuelga: Si tiene alguna duda sobre una llamada, cuelgue y llame a We Energies al 800-242-9137. Si es una llamada real de nuestra parte, no nos molestaremos. Podemos verificar su estado de pago y comprobar su cuenta en cualquier momento.
  • Por escrito: Por lo general, los clientes serán contactados varias veces por correo sobre las facturas vencidas antes de que su servicio sea cortado — no por una llamada telefónica el mismo día.
  • Conozca sus opciones: Ofrecemos muchas opciones de pago y nunca requerimos el uso de una tarjeta de débito pre-pagada o un método de pago inusual.
  • Denúncialo: Comuníquese con las autoridades locales y We Energies para denunciar un robo o intento de robo. Complete una solicitud de reembolso de Green Dot MoneyPak para tratar de evitar que su dinero sea transferido.
  • Mantenga a los demás seguro: Comparte estos consejos con sus vecinos, familiares y amigos.