Scam warning


We want you to be aware of a scam that is targeting our residential and business customers. Using the threat of service disconnection, the scammers try to convince you to purchase prepaid credit cards and provide information to them.

How the scam works

  • The caller says he or she is from the We Energies legal or collections department and may even provide a fake ID number.
  • Claims you are behind on bill payment or have a malfunctioning meter that may cause your house to explode.
  • To scam you out of money, he tells you to go to a nearby store, often recommending Walmart, Walgreens, CVS, SuperAmerica, Speedway or Radio Shack, to buy a pre-paid Visa card (sometimes referred to as a Green Dot card or Money Pack card).
  • He also tells you the exact amount for which to purchase the card, often hundreds of dollars.
  • The caller then provides a call-back number and instructs you to call him with the numbers on the card. Once you give him the numbers, your money is gone to the scammer. The scammers are sophisticated. Using computer programs, they will know your name and address and claim to have additional information about your account. Your caller ID may even display the We Energies name or a phone number associated with us. Don’t be fooled. You can call us anytime at 800-242-9137 to:
    • Determine if the call you received
      was a scam
    • Check on account status
    • Verify payment history

The scammers also are intimidating. If you do not cooperate, they apply more pressure by implying that if you do not act within a few hours your power may be off for days. They will say anything to frighten you into becoming a victim.

What you can do

We do not solicit payment from customers over the phone in this manner. If you get a call that sounds suspicious, it is. Hang up immediately.

Payment options

We have several safe and convenient options to pay your bill.
Mail: We Energies, P.O. Box 90001, Milwaukee, WI 53290-0001
Online: www.we-energies.com/myaccount
Phone with credit or debit card: 888-823-2943
In person: authorized payment locations throughout our service area Visit we-energies.com for a location near you.

Aviso sobre estafas


Queremos que usted esté alerta sobre estafas que al parecer están dirigidas a nuestros clientes que hablan español. Usando la amenaza de desconectar el servicio, los estafadores los convencen de comprar tarjetas de crédito pre-pagadas y de que les den información.

¿Cómo trabaja un estafador?

  • El o la que llama dice que habla de parte del departamento legal o de cobros de We Energies y puede incluso proporcionarle un número de identificación falso.
  • Afirman que usted está retrasado en sus pagos o que tiene un medidor que no funciona correctamente y que puede causar una explosión a su casa.
  • Para robarle su dinero, le pide que vaya a una tienda cercana, usualmente recomiendan Walmart, Walgreens, CVS, SuperAmerica, Speedway o Radio Shack, y que compre una tarjeta Visa pre-pagada (a veces se refieren a ella como una tarjeta “Green Dot” o una tarjeta “Money Pack”)
  • Además le dicen la cantidad exacta por la que debe comprar la tarjeta, usualmente cientos de dólares.
  • El que llama le da un número para que usted lo llame de regreso con los números de la tarjeta. Una vez que usted le da los números, su dinero ha sido robado por el estafador. Los estafadores son sofisticados. Usando programas de computadoras, ellos sabrán su nombre y dirección y piden tener más información acerca de su cuenta. Su identificador de llamadas puede incluso mostrar el nombre de We Energies o un número telefónico relacionado con nosotros. No se deje engañar. Puede llamarnos a cualquier hora al 800-242-9137 para:
    • Averiguar si la llamada que recibió
      fue una estafa
    • Revisar su estado de cuenta
    • Verificar su historial de pagos

Los estafadores pueden intimidarlo. Si usted no coopera, ellos hacen más presión diciéndole que si usted no actúa en las próximas horas, su servicio de electricidad puede ser desconectado por días. Ellos dirán cualquier cosa con tal de asustarlo y convertirlo en una víctima.

¿Qué debe usted hacer?

Nosotros no solicitamos pagos de nuestros clientes a través del teléfono de esta manera. Si usted recibe una llamada que parece sospechosa, es que lo es. Cuelgue inmediatamente.

Opciones de Pago

Tenemos muchas opciones convenientes y seguras para hacer sus pagos
Por correo: We Energies, P.O. Box 90001, Milwaukee, WI 53290-0001
A través de la internet: www.we-energies.com/myaccount
Por teléfono con tarjeta de crédito o débito: 888-823-2943
En Persona: en locales autorizados para pagos a través de nuestra área de servicio. Visite we-energies.com para localizar el lugar más cercano.


Video

New York Police Department production on money card scams involving phony calls from utilities and Internal Revenue Service.

Money card scam video