Beware of Scammers

Este atento: Los estafadores están ahí todo el tiempo tratando de asustarle para que les de dinero fingiendo ser de We Energies. No sea una víctima. Si alguna vez cree que un estafador le está llamando cuelgue el teléfono y llame de inmediato al 800-242-9137. Si usted es víctima de una estafa reporte el robo a su policía local.

Tenga cuidado con estas estafas comunes.

Fraude por teléfono

Esta es una de las estafas más comunes. Una persona que llama puede:

  • Fingir ser parte de We Energies. Incluso pueden manipular su identificador de llamadas para mostrar el nombre de We Energies o usar una grabación que suena como si fuera de nosotros.
  • Amenaza con cortar la energía o el gas en un corto período de tiempo.
  • Exige un pago inmediato — a menudo con tarjeta de débito pre-pagada o un método de pago inusual como Bitcoin.

Si alguna vez tiene alguna duda sobre una llamada telefónica, cuelgue y llámenos de inmediato al 800-242-9137

Fraude visitando su domicilio

Si alguien toca la puerta de su casa diciendo ser de We Energies pida sus credenciales. No es ser grosero, es estar seguro.

Así es como puede distinguir a un empleado o contratista de We Energies real de uno falso.

  • Un empleado o contratista probará fácilmente su identidad. Un estafador o delincuente no lo hará.
  • Un empleado o contratista llevará una identificación con foto, nombre y el logotipo de la empresa.

Pero en caso de duda, llámenos al 800-242-9137 y podemos confirmar la identidad de nuestro empleado o de nuestro contratista.

¿Qué puede hacer para detener las estafas y fraude?

  • Cuelga: Si tiene alguna duda sobre una llamada, cuelgue y llame a We Energies al 800-242-9137. Si es una llamada real de nuestra parte, no nos molestaremos. Podemos verificar su estado de pago y comprobar su cuenta en cualquier momento.
  • Por escrito: Por lo general, los clientes serán contactados varias veces por correo sobre las facturas vencidas antes de que su servicio sea cortado — no por una llamada telefónica el mismo día.
  • Conozca sus opciones: Ofrecemos muchas opciones de pago y nunca requerimos el uso de una tarjeta de débito pre-pagada o un método de pago inusual.
  • Denúncialo: Comuníquese con las autoridades locales y We Energies para denunciar un robo o intento de robo. Complete una solicitud de reembolso de Green Dot MoneyPak para tratar de evitar que su dinero sea transferido.
  • Mantenga a los demás seguro: Comparte estos consejos con sus vecinos, familiares y amigos.