scam alert

Scam warnings | Advertencias de fraude y estafa


Phone scam

Using a service disconnection threat, scammers try to convince you to purchase prepaid debit cards and provide the card information to them. How it works:

  • Caller claims to be from We Energies. Some scammers provide a fake ID number and may use software to display our company name on your phone. Sometimes they use a recording of our greeting to sound legitimate.
  • Caller claims you are behind on bill payment or have a malfunctioning meter that you must replace, adding that the cost is rebated after installation.
  • Caller tells you to go to a nearby store — often Walmart, Walgreens or CVS — to buy a pre-paid Visa debit card, sometimes referred to as a Green Dot card or MoneyPak card.
  • Caller tells you an exact amount for the card, makes the request urgent and threatens disconnection.
  • Caller provides a phone number to call to provide the card’s numbers. Your money goes to the scammer, and we do not reimburse for such losses.

Scammers are sophisticated. Using online databases, they know your name and address, and claim to have additional information about your account. Don’t be fooled. Call us anytime at 800-242-9137 to:

  • Determine if you received a scam
  • Check on account status
  • Verify payment history

The scammers also are intimidating. If you do not cooperate, they apply more pressure by implying that if you do not act quickly, your power may be off for days. They will say anything to frighten you.

We do not solicit payment from customers in a threatening manner. If you get a call that sounds suspicious, hang up immediately and call us. If you act quickly, you may be able to request a refund if the scammer has not yet cashed the pre-paid card. MoneyPak, the company that issues the Green Dot cards, has an online tool that allows you to request a refund.

Front porch scam

Identifying themselves as utility or city workers, scammers try to gain access to your residence or business. How it works:

  • Scammer works to gain your trust by identifying themselves as workers trying to investigate or fix some problem.
  • While distracting you, another scammer enters and burglarizes your home.
  • Sometimes scammers look for areas where real utility and city workers are present to make themselves appear legitimate.

All of our employees and contractors carry an identification card. Every card displays a photo of the worker and our company name and logo. Some cards include the individual’s ID number and our company phone number instead of the individual’s name. Contractor ID cards show the name of their company. When in doubt, call us at 800-242-9137, and we will confirm our employee’s or contractor’s identity.

Impersonating a utility worker in Wisconsin is a felony punishable with a maximum fine of $10,000 and/or a prison term of three-and-half years. If you experience a loss through any scam, report the crime to local law enforcement.

Fraude por teléfono

Con una amenaza de desconexión del servicio, los delincuentes o estafadores intentan convencerlo a que compre tarjetas de débito pre-pagadas y les proporcione la información de las tarjetas a ellos. Cómo funciona:

  • La persona que llama se hace pasar como que fuera un empleado de We Energies. Algunos delincuentes proporcionan un número de identificación falso y pueden utilizar un software para mostrar el nombre de nuestra empresa en su identificador de llamadas. Algunas veces utilizan una grabación de nuestro saludo telefónico para que parezca legítimo.
  • La persona que llama le dice que usted está atrasado en el pago de facturas o que su medidor se encuentra defectuoso y que debe ser reemplazado, además le dice que el costo es reembolsable después de la instalación.
  • La persona que llama le indica que vaya a una tienda cercana — a menudo Walmart, Walgreens o CVS — para comprar una tarjeta de débito pre-pagada Visa, a veces más conocida como tarjeta Green Dot o MoneyPak.
  • La persona que llama le pide una cantidad exacta en la tarjeta, hace la petición urgente y con la amenaza de desconexión.
  • La persona que llama le da un número de teléfono para que llame a dar los números de la tarjeta. Su dinero va al estafador y nosotros no reponemos esas pérdidas.

Los delincuentes son muy sofisticados. Usan bases de datos en línea, saben su nombre y dirección y dicen tener información adicional acerca de su cuenta. No se deje engañar. Llámenos en cualquier momento al 800-242-9137 para:

  • Determinar si usted recibió una llamada de fraude
  • Comprobar el estado de una cuenta
  • Verificar historial de pago

Los delincuentes también son intimidantes. Si usted no coopera, le presionaran cada vez más diciéndole que si no actúa rápidamente, su electricidad puede ser desconectada por días. Dirán cualquier cosa para asustarle.

Nosotros no solicitamos pagos de clientes de una manera amenazadora. Si usted recibe una llamada que suena sospechosa, cuelgue inmediatamente y llámenos. Si usted actúa rápidamente, puede obtener un reembolso si el delincuente no ha cobrado aún la tarjeta pre-pagada. MoneyPak, (información de este enlace disponible solo en inglés), la empresa que emite las tarjetas Green Dot, cuenta con una herramienta en línea que permite solicitar un reembolso.

Fraude en su domicilio

Se identifican como trabajadores de servicios públicos o de la ciudad, los delincuentes intentan acceder a su residencia o negocio. Cómo funciona:

  • El delincuente o estafador trata de ganar su confianza al identificarse como empleado que está tratando de investigar o resolver algún problema.
  • Mientras le distrae, otro delincuente entra y asalta su casa.
  • A veces los delincuentes o estafadores buscan áreas donde verdaderos empleados de servicios públicos y de la ciudad están trabajando para hacerse pasar por ellos como que fueran legítimos.

Todos nuestros empleados y contratistas llevan una tarjeta de identificación. Cada tarjeta muestra una foto del trabajador con el nombre de la empresa y logotipo. Algunas tarjetas incluyen número de identificación de la persona y nuestro número de teléfono de la empresa en lugar del nombre de la persona. Las tarjetas de identificación de los contratistas muestran el nombre de su empresa. En caso de duda, llámenos al 800-242-9137 y le confirmaremos la identidad de nuestro empleado o contratista.

Hacerse pasar por un trabajador de servicio público en Wisconsin es un delito penado con una multa máxima de 10.000 dólares y/o una pena de prisión de tres años y medio. Si usted sufre una pérdida a través de cualquier fraude, informe el delito a la policía local.