Scam warning


We want you to be aware of a scam that is targeting our residential and business customers. Using the threat of service disconnection, the scammers try to convince you to purchase prepaid debit cards and provide the card information to them.

How the scam works

  • Caller says he or she is from the We Energies legal or collections department and may even provide a fake employee ID number. Some scammers have software to spoof our company name on your phone’s caller ID and may use a recording of our greeting to sound legitimate.
  • Caller claims you are behind on bill payment or have a malfunctioning meter that may cause your house to catch fire. Scammers also may claim that your meter is running fast or slow and that you must pay for installation of a new one, adding that the cost is rebated after installation.
  • Caller tells you to go to a nearby store, often recommending Walmart, Walgreens, CVS, SuperAmerica or Speedway to buy a pre-paid Visa debit card (sometimes referred to as a Green Dot card or MoneyPak card).
  • Caller tells you the exact amount for which to purchase the card, often hundreds of dollars. Scammers make the request seem urgent and sometimes warn that a truck is in the area and will arrive in less than an hour.
  • Caller provides a call-back number and instructs you to give the numbers on the card. Once you give the numbers, your money goes to the scammer. We do not reimburse customers for such losses.

Scammers are sophisticated. Using online databases, they know your name and address and claim to have additional information about your account. Don’t be fooled. Call us anytime at 800-242-9137 to:

  • Determine if you received a scam
  • Check on account status
  • Verify payment history

The scammers also are intimidating. If you do not cooperate, they apply more pressure by implying that if you do not act within a few hours, your power may be off for days. They will say anything to frighten you into becoming a victim.

What you can do

We do not solicit payment from customers over the phone in this manner. If you get a call that sounds suspicious, hang up immediately and call us. If you act quickly, you may be able to request a refund if the scammer has not yet cashed the pre-paid card. MoneyPak, the company that issues the Green Dot cards, has an online tool that allows purchasers to request a refund.

If you experience a loss through this scam, report the crime to local law enforcement. Such scams occur nationwide, and federal authorities investigating this crime believe the scammers are working offshore of the United States.

Payment options

Safe and convenient options for paying your bill.

Aviso sobre estafas


Queremos que usted esté alerta sobre estafas que al parecer están dirigidas a nuestros clientes que hablan español. Usando la amenaza de desconectar el servicio, los estafadores los convencen de comprar tarjetas de crédito pre-pagadas y de que les den información.

¿Cómo trabaja un estafador?

  • El o la que llama dice que habla de parte del departamento legal o de cobros de We Energies y puede incluso proporcionarle un número de identificación falso.
  • Afirman que usted está retrasado en sus pagos o que tiene un medidor que no funciona correctamente y que puede causar una explosión a su casa.
  • Para robarle su dinero, le pide que vaya a una tienda cercana, usualmente recomiendan Walmart, Walgreens, CVS, SuperAmerica, Speedway o Radio Shack, y que compre una tarjeta Visa pre-pagada (a veces se refieren a ella como una tarjeta “Green Dot” o una tarjeta “Money Pack”)
  • Además le dicen la cantidad exacta por la que debe comprar la tarjeta, usualmente cientos de dólares.
  • El que llama le da un número para que usted lo llame de regreso con los números de la tarjeta. Una vez que usted le da los números, su dinero ha sido robado por el estafador. Los estafadores son sofisticados. Usando programas de computadoras, ellos sabrán su nombre y dirección y piden tener más información acerca de su cuenta. Su identificador de llamadas puede incluso mostrar el nombre de We Energies o un número telefónico relacionado con nosotros. No se deje engañar. Puede llamarnos a cualquier hora al 800-242-9137 para:
    • Averiguar si la llamada que recibió
      fue una estafa
    • Revisar su estado de cuenta
    • Verificar su historial de pagos

Los estafadores pueden intimidarlo. Si usted no coopera, ellos hacen más presión diciéndole que si usted no actúa en las próximas horas, su servicio de electricidad puede ser desconectado por días. Ellos dirán cualquier cosa con tal de asustarlo y convertirlo en una víctima.

¿Qué debe usted hacer?

Nosotros no solicitamos pagos de nuestros clientes a través del teléfono de esta manera. Si usted recibe una llamada que parece sospechosa, es que lo es. Cuelgue inmediatamente.

Opciones de Pago

Tenemos muchas opciones convenientes y seguras para hacer sus pagos
Por correo: We Energies, P.O. Box 90001, Milwaukee, WI 53290-0001
A través de la internet: www.we-energies.com/myaccount
Por teléfono con tarjeta de crédito o débito: 888-823-2943
En Persona: en locales autorizados para pagos a través de nuestra área de servicio. Visite we-energies.com para localizar el lugar más cercano.

scam alert

Video

New York Police Department production on money card scams involving phony calls from utilities and Internal Revenue Service.

Money card scam video